疫后装修需求5大变化,你有考虑这些因素吗?

发布时间:2020-03-27 18:03:00 点击:3920

导语:新冠肺炎疫情对于整个市场来说,起到了一个“分水岭”的作用,疫情之前,传统行业的发展依旧是“传统且稳定”,疫情期间直至现在,我们明显感觉到“变革期”带来的影响,这种影响不仅仅是对全行业领域,甚至也包含消费者,家装更是其中影响深远的一行。变化一:增大收纳空间        据中国建筑装饰协会住宅装饰装修和...

新冠肺炎疫情对于整个市场来说,起到了一个“分水岭”的作用,疫情之前,传统行业的发展依旧是“传统且稳定”,疫情期间直至现在,我们明显感觉到“变革期”带来的影响,这种影响不仅仅是对全行业领域,甚至也包含消费者,家装更是其中影响深远的一行。



变化一:增大收纳空间

        据中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会发起《疫后家·家装消费意向调研》,通过7443份样本分析,发现消费者的需求有所改变,56%的消费者表示想要重新装修。同类论证,塞拉维研究结果表明:新增置业计划高达52%,其中刚需18%,改善需求34%。疫情之后,消费者更愿意花钱提升空间安全度和舒适度。此外,调查研究结果显示45.5%的消费者想要增加收纳空间或购置大容量储藏家电。

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变化二:健康环保需求增大

        每次重大公共事件一定会改变国民的生活状态,生活状态的改变进而催生了不同的“需求”,在疫情得到积极效果的当下,我们能够明显的感觉到,消费者对于装修需求的旺盛,正如李荣董事长此前所说:“疫情只是暂缓了人们装修的进度,需求不会减少。”近月余,每日及周末到店咨询人数明显上升,且消费者对于装修需求迫切度较高,大家都急切的想要尽快装修入住新家。

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在装修需求的沟通过程中,除了“增加收纳之外,消费者对于“健康卫浴”“新风系统”“厨房设备”都成为他们口中出现比较频繁的词汇,同时我们可以发现疫情直接催生了家装消费的升级。

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“疫情其实对于我们企业来说是挑战,除了加快线上转型之外,同时也给了我们足够的思考期,能够让我们在这段时间思索清楚消费者想要什么,我们能给到他们什么,我们应该通过什么方式了解并解决需求背后的需求,也就是如何解决痛点,怎样寻找到盲点,又如何实现与客户之间的甜蜜点,研究透了这些之后,我们接下来才能走得更好更稳。”李荣董事长表示。



变化三:“宅”经济加速智能家居落地

严峻的疫情防控局势下,“免接触式交互”成为用户关注点。在公共场所尽量避免人与人、人与环境的接触,用户回家也想避开到处摸开关找钥匙的尴尬,减少病毒停留风险。

更重要的是,这次假期让大众对“宅生活”有了更高的关注度。宅在家里近一个月,很多人都发现家里“不够智能”、“不够好玩”,开始回归对家、对生活本身的关注,这些都让智能家居一跃成为“大红人”。

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随着AI技术、云计算、大数据、语音识别和5G技术的日益成熟,同时伴随产业化成本的不断降低,这些高端技术越来越多的被运用到家居生活中,给智能家居的发展带来了无限的可能。家居生活舒适化、安全化、智能化的品质需求日益提升,也给智能化家居带来了充足的市场份额。

据 36 氪研究院发布的《2019 年智能家居行业研究报告》,预测 2023 年中国智能家居行业将突破 5000 亿。



变化四:对售后服务保障提出更高要求

由于疫情发生在春节期间且持续时间超出预期,居民居家时间明显变长,家庭装修中的各种小问题也在不断发生,因此,售后在特殊时期成了“大难题”。不少业主表示节假日报修会出现“电话无人接听”或者“由于放假无法服务”的问题,使得家居生活极为不方便,尤其在疫情期间,问题彰显的尤为明显。
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其实,这些考验的是家装公司完善的售后体系以及超强的应急处理能力。对于红蚂蚁装饰集团来说,在任何节假日期间都会对售后服务进行轮班制,确保售后热线随时有人接听,售后问题预约后随时可上门服务。疫情期间,红蚂蚁集团对苏州大市范围内所有市民提供紧急水电类维修服务!含非本公司装修客户,其中一线抗疫医护家庭免人工费!
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变化五:隐蔽工程的品质需求更高

过去,消费者更愿意把钱花在表面的装饰上,而现在,大多数人则开始更加重视“面子”下的工程,对下排水系统这样的隐蔽工程50%的消费者愿意投入更多。

随着大家在入住后的生活经验越来越丰富,在居家中碰到的问题也越来越多,消费者更加深刻的体会到隐蔽工程对于生活品质的重要性。只有做好了隐蔽工程,才能有效保证厨房、卫生间等空间可能出现的渗漏问题,以及厨房排风系统与公用风道之间避免回风与串气等等。

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方便、安全、环保、大收纳的家居生活环境,是疫情期间宅在家最能切身体会到的居家感受。随着大环境的变化,消费者对生活品质的要求也越来越高,紧随其后的自然就是居家的生活方式的改变,催生出对家装品质的要求日益提高,这是时代下的机遇与挑战,也是家装行业能够抓住的最直观的需求点。

红蚂蚁装饰面对这样的市场环境变化,深入研究消费者对装修的本质需求,提高效能,将“品质·交付”落到实处,为消费者提供更高品质的装修服务。


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